Polityka Zwrotów i Reklamacji

Dziękujemy za zakupy w naszym sklepie. Jako sprzedawca detaliczny działający na terenie Unii Europejskiej, w pełni respektujemy Twoje prawa konsumenckie wynikające z przepisów prawa, w tym ustawy o prawach konsumenta. Poniżej znajdziesz szczegółowe zasady odstąpienia od umowy, zwrotów oraz reklamacji towarów zakupionych w naszym asortymencie.

Prawo odstąpienia od umowy

Przysługuje Ci prawo do odstąpienia od umowy zawartej na odległość bez podawania przyczyny. Okres na odstąpienie od umowy wynosi 14 dni od dnia, w którym wszedłeś w posiadanie rzeczy lub w którym osoba trzecia, inna niż przewoźnik, wskazana przez Ciebie, weszła w posiadanie rzeczy .

Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, musisz poinformować nas o swojej decyzji w drodze jednoznacznego oświadczenia. Możesz skorzystać z wzoru formularza odstąpienia od umowy, jednak nie jest to obowiązkowe. Możesz również przesłać nam dowolne inne jednoznaczne oświadczenie. Aby zachować termin odstąpienia od umowy, wystarczy, aby Twoje oświadczenie zostało wysłane przed upływem terminu 14 dni .

Skutki odstąpienia od umowy

W przypadku odstąpienia od umowy, zwracamy Ci wszystkie otrzymane od Ciebie płatności, w tym koszty dostarczenia rzeczy (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Ciebie sposobu dostawy innego niż najtańszy zwykły sposób dostawy oferowany przez nas). Zwrot płatności następuje niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania od Ciebie zwracanej rzeczy. Zwracamy płatność przy użyciu tego samego sposobu zapłaty, którego użyłeś w pierwotnej transakcji, chyba że wyraźnie zgodziłeś się na inny sposób rozwiązania zwrotu .

Warunki przyjęcia zwrotu

Zwracany produkt musi być kompletny i nie nosić śladów użytkowania wykraczających poza zwykłe sprawdzenie jego działania oraz stanu. Towar powinien być zwrócony w oryginalnym opakowaniu, w stanie umożliwiającym jego dalszą odsprzedaż. Pamiętaj, że ponosisz odpowiedzialność za zmniejszenie wartości rzeczy wynikające z korzystania z niej w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania rzeczy .

Wyjątki od prawa odstąpienia od umowy

Prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje Ci w przypadku niektórych umów, w szczególności gdy przedmiotem świadczenia jest rzecz nieprefabrykowana, wyprodukowana według Twoich specyfikacji lub służąca zaspokojeniu Twoich indywidualnych potrzeb . Wyjątek ten dotyczy również towarów dostarczanych w zapieczętowanym opakowaniu, których nie można zwrócić ze względów zdrowotnych lub higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu .

Reklamacje towarów nieprawidłowego działania

Jeśli otrzymany produkt posiada wady fizyczne lub prawne, masz prawo do złożenia reklamacji na podstawie przepisów o rękojmi. Reklamacja może obejmować żądanie wymiany towaru na wolny od wad, naprawy, obniżenia ceny lub odstąpienia od umowy. W przypadku stwierdzenia wady, prosimy o niezwłoczny kontakt w celu zgłoszenia reklamacji. Zalecamy dołączenie opisu problemu oraz zdjęć lub filmów obrazujących usterkę, co znacznie przyspieszy proces rozpatrzenia Twojego zgłoszenia .

Towary uznane za reklamowane zgodnie z prawem zostaną poddane procesowi naprawy lub wymienione na nowe, wolne od wad. W sytuacji, gdy naprawa lub wymiana są niemożliwe lub wymagają nadmiernych kosztów, rozpatrzymy Twoje roszczenie o obniżenie ceny lub odstąpienie od umowy.

Koszty zwrotu

Zwracając towar, musisz liczyć się z koniecznością pokrycia bezpośrednich kosztów jego odesłania do nas . W przypadku reklamacji towaru wadliwego lub niezgodnego z umową, koszty te nie obciążają konsumenta.

Postępowanie reklamacyjne

Rozpatrujemy każde zgłoszenie reklamacyjne w terminie określonym przepisami prawa. Po dokonaniu oceny zgłoszenia i ewentualnej weryfikacji stanu technicznego produktu, informujemy Cię o wyniku postępowania reklamacyjnego. W przypadku uznania reklamacji, realizujemy wybrane przez Ciebie uprawnienie lub proponujemy alternatywne rozwiązanie.

Uwagi końcowe

Zasady opisane w niniejszej polityce mają na celu zapewnienie Ci przejrzystości i bezpieczeństwa podczas dokonywania zakupów w naszym sklepie. Zachęcamy do dokładnego zapoznania się z instrukcjami użytkowania i konserwacji produktów, aby uniknąć uszkodzeń powstałych na skutek niewłaściwego użytkowania, które nie podlegają reklamacji .